慈溪装修团购网

d.现场团购：现场大团购活动就是把众多商家汇合起来在一个地方。同时装修的朋友们，包括上网的、不上网的，在同一时间段汇合在同一地点，大家团结起来，集体砍价，一起购买。量大则价低，参加现场团购的商家都可以给出相当优惠的折扣，而且基本上都是超低价格，并且享受单独购买得不到的优质服务。消费者一起购买、集体维权！

4、团购适合的人群?

a、买东西经常上当受骗、总是留下遗憾的朋友。

b、理性思考、做事有计划、从不冲动购物的朋友。

c、并不缺钱，但希望把每一分钱都花到刀刃上的朋友。

d、对生活品质要求较高，不想买到假冒伪劣产品的朋友。

e、准备、马上或已经开始装修的工薪阶层和腰包并不丰满者。

f、不了解市场价格，或不喜欢逛市场的朋友。

g、不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价，还不想花冤枉钱的朋友。

h、对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友。

5、参加团购有什么好处?

省时、省心、省力、省钱！

6、团购价是在什么基础上打折的？

网站的团购折扣是在市场标价基础上打折的。

7、怎样在网上和市场上了解团购产品？

在网上您可以根据“团购产品分类导航”，找到您所需要的商品名称，从“商品介绍”中获取信息。在市场上，您可以去网站上提供的店面地址了解商品，也可以自己到市场上其他任何一个销售该商品的店面了解该商品。为了不影响店面的正常经营，也为了保护我们与特约上家的合作关系，请您在了解产品的时候能避开有关团购的一切信息。

8、订购团购商品需要交多少定金？为什么定金要交给网站？

a、会员领取“团购专用定单”之日起，向慈溪装修团购网交纳定金RMB100元。

b、网站作为第3方，我们有原始交易记录,可以帮你做全程的产品质量监督与售后服务跟踪。另一方面定金暂存在网站帐户里，若是商家违约，网站将定金反还会员；没有违约的情况下，不退还定金。若是双方成功交易后，网站将定金划入商家帐户，定金冲抵货款。如有余出部分，网站即返还给会员。这样既保证了商家的利益也保证了会员的利益，安全、方便。

9、下了定单后，是否就可以直接去店面购买，并享受团购价？

当您下了定单后，并不表明您就可以直接到店面购买。需等网站的客服人员将您的定单信息以传真方式提交给商家，在您接到网站或商家确认信息后，方可到店面购买。发生以下两种情况，可能会造成您虽然下了定单,但也不能享受团购价：

一种是您事先已在店面订购,发现网站团购价格比较低,而又填了定单,想走团购价(一般是非持卡会员）。对此,我们只能很抱歉的说对不起,您不能参加团购。这是不符合团购流程也违背了网站与商家的约定。为保证其他会员团购的利益及商家的利益,希望您能够给予配。

二是事先在网上订购,但在未接到网站客服或商家通知后,就直接去特约门店购买。虽然网站也很想为这部分客户争取.但是这种做法确实违反了团购流程。

10、我能看到我以前的团购记录吗？如果提交定单后，我需要修改怎么办？

可以的，点击“我的家苑-我的团购”即可找到您以前所有的团购记录。如果您需要修改定单，请先查看”我的团购”里该定单是否受理。如果还未受理，那您可以直接修改数量或规格；如果网站已经受理了您的定单，请您拨打客服电话告诉客服人员，我们将及时反馈给商家。

11、客服电话是多少？什么时候打都可以吗？

上午8：00—下午17：30你可以通过拨打客服电话0574-63802026咨询，也可以随时向站内客服QQ发送消息咨询。但是希望您能在对商品有一定了解的情况下进行咨询，这样我们的客服可以比较有针对性的对您进行解答。

12、团购商品的售后服务由谁负责？

团购商品的售后仍由商品的经销商负责，因为网站仅提供服务。但我们的号是“价格打折，服务不打折”。网站在与商家签定合同时，都明确要求特约商家为网站持卡会员提供保质保量的售后服务。当您参加团购的商品与商家发生矛盾时，网站会帮您协调。

13、退单及定金退还流程？

定单在未受理时，会员可自己编辑取消定单。若定单已受理为确认定单，会员所交定金不再退还。

14、持家苑团购卡购物后，如何换货？全部退货？

a、前往换货商品所属门店－> 出示票据和该商品的团购专用定单（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所换商品－> 门店收回票据和该商品的团购专用定单－>依据换货后金额重新填写团购专用定单－> 换取新商品、新票据和团购专用定单。完成换货（以备领奖）。（注：如产品质量问题更换产品，因消费金额不变，无须重新填写团购专用定单和开具票据。）

b、前往退货商品所属门店－> 出示票据和该商品的团购专用定单（如果已领奖，请先至网站办理退奖手续）－> 门店检查所退商品－> 在不影响二次销售的情况下，门店收回商品、票据和该商品的团购专用定单－> 退款。（定制商品无质量问题不得退货）

15、会员的资料有什么保障吗？

网站严格保密会员个人信息，除法律需要等原因除外，网站不得在未经会员授权的情况下公开、编辑或透露其注册资料及保存在网站中的非公开内容的个人信息。

16、如果商户拒绝打折怎么办？

如果您在本站特约商家使用家苑团购卡的过程中遭拒，请您尽快联系客服进行投诉。经核实后我们将做妥善处理,做到给顾客一个最满意的答复。

投诉方法：被拒绝打折时，如果是慈溪装修团购网正常工作时间可当即拔打客服热线，热线电话已标示于家苑团购卡背面左上角。也可登陆本网站，进行网上投诉。

17、团购商品的质量有保证吗？

本网站推出的所有团购项目其供货商都与网站签有协议书，严格要求商家保证所提供商品的质量，如有任何质量问题（人为因素造成除外），甲方应按照《消费者权益保护法》《产品质量法》及其相关法律的规定，要求商家对我们的会员承担维修、退换、赔偿等法律责任。

18、团购商品的售后服务有保证吗？

本网站特约商家按照《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关法律的规定依法提供售后服务。会员享受同等权利的质量保证和商品退换等售后服务。具体商品有约定的从其约定。

19、出现商品质量或服务问题时怎么办？

一旦出现商品质量或服务问题时，您可以依次采取以下五种方式来解决。
1、找商品售后服务部门联系解决。
2、到供货商户处联系解决。
3、向本站投诉，本站将协调好您与商户之间的矛盾，但不对协调结果承担直接责任。
4、其它。

20、多余商品可以退货吗？

会员购买商品后多余商品如果需要退货，可以与供货商直接联系，在其约定退货期内及不影响二次销售的情况下，无条件退换货。您在退换货时，除了带上商品以外，一定要带上购买该商品时的购物票据。（特殊产品按其先前约定执行，如遇特殊情况网站将尽力为会员解决）

更多问题请咨询网站团购客服：290219575

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